Danışmanlık

Danışmanda Bulunması Gereken Özellikler

Günümüzde sanayide danışmanlar, işleri firma adına çözen, gerekli tüm dokümanı ve bilgiyi bir kerede masaya koyup eksiği gideren, hatta bazen firma adına denetime girip müşteri ya da denetçi nezdinde olumlu etki bırakan kişi olarak yorumlanıyor.

Oysa bir danışman bildiğini aktararak, firmanın gelişmesine ve danışmanlık süresinden sonra da aynı bilgi ve beceriler ile firmanın yoluna devam etmesini amaçlamalıdır.

Bu yolda hedefine ulaşması için de danışmanın yapması ve sahip olması gereken bazı davranışlar vardır:

• Etik
• Empati kurabilme
• Dinleme isteği
• Müşteri ve çalışanları dinleme
• Kendisi için değil müşteri için en iyi şeyi yapma
• Her şeyi bilen olmaktan çok müşteri ile çalışmaya istekli olma
• Projeye ön yargısız yaklaşma
• Sorunları ilk elden gözlemleme
• Kayıtları inceleme
• Problem ya da fırsatlar üzerine sorular sorma
• Doğru yönlendirme ile çözüme götürme
• Çalışma şekli ile ilgili açıklayıcı bilgi verme

Zaten bir kalite yöneticisi her zaman bu özeliklere sahip olmalıdır ki hem yöneticilerine hem de çalışma arkadaşlarına doğru yolu gösterebilsin ve fikir verebilsin.